Általános Szerződési Feltételek

Sablon – a cég adatainak kitöltése és jogi felülvizsgálat szükséges.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Keramiflor webhelyen (a továbbiakban: Webhely) elérhető termékek megrendelésére, valamint a Webhely használatára vonatkozó szabályokat tartalmazzák. A Webhely használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1.1. A szolgáltató (eladó) adatai

  • Cégnév: [CÉGNÉV]
  • Székhely: [SZÉKHELY]
  • Adószám: [ADÓSZÁM]
  • Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM]
  • Üzlet (átvételi pont) címe: 1037 Budapest, Bécsi út 244.
  • Telefon: +36 (1) 387 8109, +36 (30) 400 51 22
  • E-mail: [ADATKEZELŐ E-MAIL]
  • Tárhelyszolgáltató: [TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS ELÉRHETŐSÉGE]

1.2. Fogalmak

  • Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vesz.
  • Vásárló: a Webhelyen megrendelést leadó természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet.
  • Termék: a Webhelyen megjelenített burkolólap, padlólap, fürdőszobai vagy egyéb termék.
  • Megrendelés: a Vásárló által a kosár tartalmával, az adatai megadásával a Webhelyen keresztül leadott, a Termékek foglalására, illetve megvásárlására irányuló ajánlat.

2. A webshop működése

A Webhely elsősorban a Keramiflor üzletének kínálatát mutatja be, és lehetővé teszi, hogy a Vásárló a kiválasztott termékeket előre összeállítsa és megrendelésként elküldje az üzletnek. Kérjük, vegye figyelembe a következő sajátosságokat:

  • Nincs online fizetés. A Webhelyen keresztül fizetni nem lehet; a termék ellenértékét az üzletben, átvételkor kell megfizetni.
  • Nincs vevői fiók. A megrendeléshez regisztrációra nincs szükség; a megrendelés leadásához a név, az e-mail cím és a telefonszám megadása szükséges.
  • Csak személyes átvétel. Szállítást nem vállalunk; a megrendelt Termékeket a 1037 Budapest, Bécsi út 244. szám alatti üzletben lehet átvenni.
  • A megrendelés jellege. A kosár elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz (ajánlatkérés / foglalás). A szerződés az üzlet visszaigazolásával jön létre (lásd a 4. pontot).

3. Árak

  • A Webhelyen feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, a termékoldalon jelölt egységre (m² vagy darab) vonatkoznak, és – ellenkező jelzés hiányában – az általános forgalmi adót tartalmazzák.
  • A burkolólapok jellemzően dobozban kaphatók. A doboz ára az egységár és a dobozonkénti m² szorzata; a kosár a mennyiséget dobozra kerekítve számolja. Az üzlet engedélyezheti a bontott doboz értékesítését, erről az üzletben lehet megállapodni.
  • Ár nélküli termékek. Ha egy terméknél ár nem szerepel, az ár egyeztetés tárgya. Ilyen terméket is lehet kosárba tenni; az árról az üzlet a megrendelés visszaigazolásakor tájékoztatja a Vásárlót, és a szerződés csak az ár közös elfogadása után jön létre.
  • Akciós és outlet termékek. Az akciós vagy kisöprési áron szereplő termékek az ajánlat feltüntetett időtartama, illetve a készlet erejéig érvényesek.
  • Nyilvánvaló, tévesen megjelenített ár (például tipográfiai vagy technikai hiba miatt) esetén az üzlet jogosult a megrendelést a helyes árral visszaigazolni, vagy attól elállni; erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a Vásárló a megrendelését díjmentesen visszavonhatja.

4. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

  1. A Vásárló a kiválasztott Termékeket a kosárba helyezi, és megadja a mennyiséget.
  2. A Vásárló a megrendelő űrlapon megadja a nevét, e-mail címét, telefonszámát és – igény szerint – megjegyzést fűz a megrendeléshez. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló az adatokat ellenőrizheti és javíthatja.
  3. A megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
  4. A megrendelés beérkezéséről a rendszer automatikus tájékoztató e-mailt küld. Ez az e-mail nem minősül a szerződés elfogadásának.
  5. Az üzlet a megrendelést (a készlet és az ár ellenőrzése után) e-mailben vagy telefonon igazolja vissza. A szerződés a visszaigazolás Vásárlóhoz érkezésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a Termékeket, az árat, az átvétel módját és a foglalás időtartamát.
  6. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg a megrendeléstől számított [VISSZAIGAZOLÁSI HATÁRIDŐ] munkanapon belül, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A megrendelés magyar nyelven jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; az üzlet a megrendelést és a visszaigazolást elektronikusan őrzi, és azok a Vásárló kérésére hozzáférhetők.

5. Készlet, készlethiány, termékinformációk

  • Az outlet termékeknél a Webhely a készletet követi; a webshop kollekcióknál a készlet csak tájékoztató jellegű, a pontos elérhetőségről az üzlet a visszaigazoláskor ad tájékoztatást.
  • Készlethiány esetén az üzlet haladéktalanul jelzi ezt a Vásárlónak, és javaslatot tesz alternatív termékre, várható szállítási időre vagy a megrendelés részleges teljesítésére. A Vásárló jogosult a megrendelést díjmentesen visszavonni.
  • A képernyőn megjelenített színek, árnyalatok és felületek a megjelenítő eszköztől függően eltérhetnek a valóságostól. A burkolólapok árnyalata gyártási tételenként (sarzsonként) eltérhet; a vásárlás előtt javasoljuk a minta megtekintését az üzletben, és ugyanazon gyártási tételből történő vásárlást. A szükséges mennyiség meghatározásakor javasolt ráhagyással számolni, ebben szívesen segítünk.
  • A Webhelyen szereplő méretek, műszaki adatok és leírások tájékoztató jellegűek; hibájukért az üzlet a gyártói adatokra támaszkodva vállal felelősséget.

6. Fizetés és átvétel

  • A Termékeket kizárólag személyesen, a 1037 Budapest, Bécsi út 244. szám alatti üzletben lehet átvenni, az üzlet nyitvatartási idejében. A nyitvatartás a Webhely Kapcsolat oldalán található.
  • A foglalás a visszaigazolásban megjelölt ideig él; ezt követően az üzlet a Termékeket szabadon értékesítheti.
  • A fizetés átvételkor, az üzletben történik az üzletben elfogadott fizetési módokkal. Az üzlet az ellenértékről számlát állít ki.
  • A Vásárló az átvételkor köteles a Termékek mennyiségét és állapotát ellenőrizni; a szembetűnő hibát, sérülést kérjük azonnal jelezni.
  • Szállítást az üzlet nem vállal. A Vásárló a termék elszállításáról saját maga gondoskodik; a rakodásban és a csomagolásban az üzlet munkatársai szívesen segítenek.

7. Elállási jog (fogyasztók részére)

A fogyasztónak minősülő Vásárló a távollevők között kötött szerződések esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

  • Az elállási határidő a Termék (több Termék esetén az utolsó Termék) átvételétől számított 14 nap.
  • Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben vagy postai úton) kell közölni az eladóval. A Vásárló használhatja az üzletben kérhető, illetve a jogszabály mellékletében szereplő elállási nyilatkozat-mintát is.
  • Elállás esetén a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni az üzletbe, amelynek költsége a fogyasztót terheli. A visszavételt az üzlet a Termék sértetlen, bontatlan, újraértékesíthető állapotához kötheti; a Termék állagának megóvását meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
  • Az eladó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett ellenértéket, amint a Terméket visszakapta, vagy a fogyasztó igazolta a visszaküldést.
  • Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót többek között az olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amely egyértelműen a fogyasztó személyéhez igazodik (pl. egyedi méretre vágott, rendelésre külön beszerzett tétel), továbbá a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt egyéb esetekben.

Az elállási jog a nem fogyasztónak minősülő Vásárlót (pl. vállalkozást) nem illeti meg.

8. Szavatosság és jótállás

  • Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), illetve fogyasztó esetén az áruk adásvételére vonatkozó külön szabályok (373/2021. (VII. 8.) Korm. rendelet) szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve – a jogszabályi feltételekkel – árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. A szavatossági igény fogyasztó esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
  • Jótállás. Amennyiben jogszabály kötelező jótállást ír elő, vagy a gyártó, illetve a forgalmazó önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a Termékhez mellékelt jótállási jegy, illetve a gyártó tájékoztatója tartalmazza. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
  • A burkolólapokat a beépítés előtt, fényviszonyok között ellenőrizni kell: a már beépített lapra hiba miatti igény nem érvényesíthető, ha a hiba a beépítés előtt észrevehető volt. Nem terjed ki a szavatosság a helytelen burkolásból, szakszerűtlen ragasztásból, vegyszerek használatából vagy rendeltetésellenes használatból eredő hibákra.
  • A hibát a felfedezést követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül kell közölni (fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli közlés számít késedelem nélkülinek).

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

  • A Vásárló a termékkel vagy az üzlet tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban (az üzletben vagy telefonon) vagy írásban (e-mailben vagy postai úton) jelentheti be: [ADATKEZELŐ E-MAIL], 1037 Budapest, Bécsi út 244.
  • A szóbeli panaszt az üzlet azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kezelése nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, az üzlet jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy példányát átadja a Vásárlónak.
  • Az írásbeli panaszra az üzlet a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol. Az elutasítást indokolni kell. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az üzlet három évig őrzi meg.
  • A panasz elutasítása esetén a fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:
    • a székhelye vagy lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez (az üzlet székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; [a békéltető testület adatainak ellenőrzése szükséges]). Az üzlet a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel tartozik, [KÖTELEZŐ/NEM KÖTELEZŐ – jogi felülvizsgálat szükséges];
    • a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága);
    • a bírósághoz polgári per megindításával.

10. Szerzői jogok

A Webhely tartalma – így különösen a szövegek, fényképek, grafikák és a Webhely felépítése – a szolgáltató vagy a jogosult gyártók védett tulajdona. A tartalom előzetes írásbeli engedély nélküli másolása, terjesztése és üzleti célú felhasználása tilos. A Webhelyen szereplő márka- és termékneveket a jogosultak védjegyként használhatják.

11. Egyéb rendelkezések

  • A szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított ÁSZF a Webhelyen történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre vonatkozik.
  • A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
  • A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Hatályos: [HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA] napjától.